تحلیل رفتار کاربران توسط گوگل
آیا تاکنون به این موضوع فکر کرده اید که کدام یک از صفحات سایت شما بیشتر برای کاربران وب جالب توجه بوده است؟ مطلع بودن از اینکه به طور متوسط بازدیدکنندگان چه مدت زمانی در سایت شما باقی میمانند و یا چه تعداد از بازدید کنندگان از سایت شما ، به خریدار تبدیل میشوند، چه تاثیری در سیاست گذاری شما در راستای بهینه سازی سایتتان خواهد داشت؟ با کسب اطلاعات هر چه بیشتر از رفتار کاربران وب، میتوان هر چه بهتر در راستای بهینه سازی وب سایت ها و موبایل اپلیکیشن ها گام برداشت. علاوه بر این، با تحلیل رفتار کاربران، میتوان انتخاب های هوشمندانه تری برای سرمایه گذاری در جهت گسترش وب سایت ها، موبایل اپلیکیشن ها، نرم افزار ها و… انجام داد. برای پی بردن به رفتار کاربران نیاز است تا عوامل و فاکتورهای زیادی من جمله مطالب دارای اهمیت ویژه از نظر کاربران، اولین موارد استفاده و دانلود، خرید های انجام گرفته، میزان وفاداری کاربران و … را به طور دقیق مورد تحلیل و بررسی قرار داد.
ابزار قدرتمند Google Analytics چیست؟
یکی از محصولات شرکت گوگل به نام Google Analytics ، ابزاری قدرتمند و دقیق برای ردیابی رفتار بازدیدکنندگان و کاربران است. استفاده از امکانات Google Analytics راهی فوق العاده برای درک، تجزیه و تحلیل رفتار کاربران وب سایت ها، اپلیکیشن ها ، نرم افزارها و تجهیزات اینترنت اشیا است. هنگامی که کاربر در حال تعامل با سایت یا اپلیکیشن مورد نظر است، Google Analytics، اطلاعات مفید و کاربردی زیادی در راستای درک رفتار کاربران در اختیار استخراج میکند. Google Analytics با استفاده از کمترین امکانات و ابزار خود، اطلاعات مفیدی شامل فاکتورهای زیادی من جمله تعداد کاربرانی که با سایت یا اپلیکیشن مورد نظر تعامل داشته اند، تعداد نشست های (session) ایجاد شده توسط کاربران (هر نشست حاوی اطلاعاتی است که هنگام تعامل کاربر با سایت، در سمت مرورگر ذخیره میشود و با پاک کردن cache مرور حذف می شود )، زمانی که بازدید کننده صرف بازدید از هر صفحه میکند، نرخ تبدیل، نوع دستگاه و نیز صفحات بازدید شده توسط کاربران میباشد. با افزودن ابزار بیشتر به Google Analytics ، میتوان به درک غنی تری از رفتار کاربران با تمام صفحات یک سایت یا اپلیکیشن دست یافت. به عبارت دیگر، با افزودن ابزار و امکانات بیشتر به Google Analytics ،میتوان فعالیت کاربران را من جمله مشاهده ی ویدئو ها، پرکردن فرم های سابسکرایب کردن، دانلود ها و… دقیق تر رصد کرد.
Google Analytics چگونه کار می کند؟
به دست آوردن اطلاعات کاربران توسط Google Analytics با استفاده از first-party cookies (کوکی هایی که مستقیما توسط وب سایت یا دامنه ی ویزیت شده ذخیره میشوند) که به طور رندوم توسط IDs ایجاد میشوند و در اپلیکیشن های موبایل توسط SDK ها انجام میپذیرد. به عنوان مثال، Google Analytics برای تشخیص اینکه آیا بازدیدکننده ی سایت قبلا از سایت مورد نظر بازدید داشته است یا اینکه برای بار اول از سایت بازدید میکند، از cookie ها استفاده میکند. اگر cookie بر روی تجهیز بازدید کننده موجود باشد، Google Analytics این بازدید کننده را به عنوان بازدید کننده ی بازگشتی، و اگر پیدا نکند به عنوان بازدید کننده ی جدید شناسایی میکند. کاربران یک وب سایت با نصب افزونه های خاص بر روی مرورگر خود و کاربران یک موبایل اپلیکیشن با تغییر تنظیمات موبایل خود میتوانند از آنالیز شدن رفتار خود توسط Google Analytics انصراف دهند. در ادامه به بررسی نحوه ی ارسال اطلاعات مربوط به رفتار کاربران به Google Analytics خواهیم پرداخت.
راه هایی برای افزودن کدهای ردیاب Google Analytics به وب سایت شما وجود دارد. افزودن Google Analytics به وب سایت شما، این امکان را به شما میدهد تا بتوانید تعداد کاربران وب که از سایت شما بازدید میکنند، کلمات کلیدی که کاربران وب برای یافتن سایت شما جستجو کرده اند، مدت زمانی که به بازدید سایت شما پرداخته اند، و نیز تعداد دفعات محقق شدن اهداف شما از جذب بازدیدکننده که میتواند موارد مختلفی مثل تبدیل بازدید کننده به کاربر سایت و یا تبدیل بازدید کننده به مشتری و خریدار باشد (goal conversion) ، و بسیاری از اطلاعات مفید دیگر را به دست آورید. جهت بهرمندی از امکانات Google Analytics ، ابتدا باید یک حساب کاربری استاندارد ایجاد کنید و سپس با استفاده از tracking ID که Google Analytics در اختیار شما قرار میدهد، از امکانات این ابزار قدرتمند استفاده کنید. برای انجام اینکار، باید قطعه کدهایی در هر صفحه از سایت شما وجود داشته باشند تا اطلاعات ردیابی رفتار کاربران را به ابزار Google Analytics ارسال کنند.
Google Analytics از چه طریقی اطلاعات سایت شما را دریافت می کند؟
گوگل دارای قطعات کد بسیار متنوعی برای ردیابی تعامل بازدید کنندگان با تک به تک صفحات سایت شماست. این قطعات کد شامل ga.js ، analytics.js ، GTM و gtag میباشد. هر کدام از این قطعه کدها دارای کاربرد ویژه ی خود هستند. هر کدام از این قطعه کد ها، بعد از اضافه شدن به تمام صفحات سایت شما، اطلاعات مربوط به ردیابی رفتار کاربران را برای ابزار Google Analytics ارسال میکنند. با توجه به نیازمندی های خود و اطلاعات مورد نیاز برای ردیابی، باید کد مناسب برای استفاده در سایت خود را انتخاب کنید. هر کدام از این قطعه کدها ، کدهای جاوااسکریپتی هستند که باید در تک تک صفحات سایت شما (ویا در فایل قالب سایت شما) قرار گیرند . برای این کار باید قطعه کد مورد نظر را در صفحات سایت خود کپی کرده و سپس عبارت UA-XXXXX-X را با tracking ID خود که از Google Analytics دریافت کرده اید، جایگزین کنید. لازم به ذکر است که به هنگام به روز رسانی قطعه کد دریاب در صفحات سایت خود، باید کدهای قدیمی را حذف کنید چرا که ممکن است باعث duplicate شدن آمار ردیابی شده، بشود. در ادامه به توضیحی مختصر در رابطه با هر یک از این قطعات کد می پردازیم :
(Legacy Analytic Snippet (ga.js
کتابخانه ی ga.js یکی از کتابخانه های قدیمی Google Analytics است که هنوز منسوخ نشده و برای ردیابی رفتار کاربران قابل استفاده است. یکی از معایب استفاده از این قطعه کد، نیاز به دسترسی به تمام سورس کد سایت است. توصیه میشود که اگر به تازگی شروع به کار با Google Analytics کرده اید، از قطعه کدهای به روزتری برای ردیابی رفتار بازدیدکنندگان خود استفاده کنید.
Universal Analytics (analytics.js)
کتابخانه ی analytics.js جدیدترین و به روز ترین کتابخانه ی Google Analytics میباشد. اگر به تازگی شروع به کار با Google Analytics کرده اید، استفاده از این کتابخانه بهترین گزینه برای شماست.
Google Tag Manager (GTM)
در واقع GTM یک سیستم مدیریت تگ است. اگر قصد استفاده از سایر ابزار ردیابی رفتار کاربران علاوه بر Google Analytics هستید، استفاده از این سیستم به شما توصیه می شود.
Google Global Site tag (gtag.js)
در واقع، gtag.js یک فریم ورک جاوا اسکریپتی جهت ارسال اطلاعات به Google Analytics و Google Ads و Google Marketing Platform و نیز تمام سایر محصولات گوگل است. بنابراین در صورت نیاز به ارسال اطلاعات به محصولات مختلف گوگل، استفاده از این فریم ورک یک انتخاب مناسب است.
نتیجه گیری
استفاده از ابزار و محصولات قدرتمند گوگل از جمله Google Analytics ، همواره مزایای زیادی برای وب مستران به همراه داشته است. در واقع Google Analytics یک ابزار قدرتمند و دقیق جهت ردیابی مانیتور کردن رفتار کاربران است که با استفاده از آن میتوان جزء به جزء رفتار کاربران را مورد بررسی، تجزیه و تحلیل قرار داد. با استخراج الگوی کلی رفتار کاربران میتوان به نقاط ضعف و قوت، عوامل موثر در جذب کاربران وفادار، نوع محتوای مورد علاقه ی کاربران، عوامل موثر در افزایش تعداد کاربران و بسیاری از عوامل دیگر، دست یافت. دست یابی به این اطلاعات مهم، کلید اصلی در جهت سیاست گذاری های مهم در راستای ارتقا سایت شماست.
بدون دیدگاه